
收藏

首頁

公眾
平臺

省原產
地官方
旗艦店

商城

郵箱


開欄的話:
近日,中共黑龍江省精神文明建設指導委員會發布《關于命名第二十屆省級精神文明創建先進集體的決定》,黑龍江省農業投資集團有限公司所屬企業黑龍江省儲備糧管理有限公司和黑龍江金谷大廈有限公司榮獲“省級文明單位標兵”。龍江農投公眾號特開設《文明單位煉成記》專欄,專題報道農投集團精神文明單位的發展歷程、創建經驗和企業風尚,敬請關注。
黑龍江金谷大廈有限公司創建于1996年,是集客房、餐飲、會務于一體的國有四星級商旅酒店,在省內酒店業首家通過“中國五星級售后服務認證”及“中國五星級品牌認證”。公司先后榮獲全國五一勞動獎狀、全國質量管理先進單位、全國模范職工之家、省工人先鋒號及省國資系統先進基層黨組織等百余項榮譽稱號,現已成為哈市乃至龍江酒店行業的知名品牌酒店。2021年,公司被選樹為全省基層黨建示范點,公司黨支部書記、董事長被授予黑龍江省優秀共產黨員、黑龍江省三八紅旗手、黑龍江省國資委系統企業優秀共產黨員等稱號。
近年來,金谷大廈堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入學習貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神,以社會主義核心價值體系建設為根本,認真貫徹落實上級精神文明建設工作部署,按照黑龍江省省級文明單位測評體系要求,緊緊圍繞爭創省級文明單位目標,深入推進文明建設工作,堅持“兩手抓,兩手都要硬”,在為社會創造經濟價值的同時,不斷加強公司黨的建設、精神文明建設和文化建設,積極開展豐富多彩的精神文明創建活動,努力塑造負責任、勇擔當的國企形象,全面增強了企業文明建設活力,取得了豐碩的精神文明建設成果,為企業高質量發展提供了強大思想保障和精神動力。
堅持將“黨建+”聯創機制融入文明創建
金谷大廈健全“黨建+文明建設”聯創機制,創立“善學篤行,誠以致遠”黨建品牌和“金谷黨建文化長廊”紅色陣地,打造“三+三促”活動載體,建立“三級聯動”學習機制,搭建“融合課堂”,堅持“四個一”學習制度,促進黨建與創建工作深度融合、同頻共振,做到“融心”“融營”“融新”。
把政治理論學習作為提高政治站位、提升思想覺悟、激發干事熱情的關鍵舉措,采用“線上+線下”和“書本+實踐”相結合等方式,以“三會一課”為依托,根據學習內容適時邀請各部門業務骨干、一線員工共同參與,將理論學習與各層級培訓相結合,培訓內容涵蓋黨的基本知識和酒店業務相關知識,讓學習成為干部員工的“加油站”。2021年全年共開展黨員集體學習38次、領導干部上講臺7次,各層級培訓102期、1157人次。支部黨員學習強國年度積分12000分以上18人,占支部黨員總數85.7%。
同時,強化社會主義核心價值觀宣傳教育,持續開展“誠信服務、遵德守禮”等文明風尚主題活動以及職業道德課堂、誠信主題教育。編制《金谷大廈精細化管理與標準化服務指導手冊》《員工文明行為規范》《員工服務規范》,拍攝《禮韻東方 傳承“金”典——禮儀形象與服務標準示范片》,推動企業文明度和員工創建意識、行為規范執行力不斷提升。每年按照《年度培訓計劃》組織青年干部培訓班、“金谷課堂”系列培訓、崗位技能競賽、消防知識競賽,培訓內容包含職業道德規范、崗位技能、文明旅游、安全防控、文明禮儀、企業文化、食品安全等酒店經營管理各方面。
樹立什么樣的人生理想,就會選擇什么樣的奮斗方向;共同的理想能將志同道合的人凝聚在一起,迸發出無窮的力量,創造出無愧于時代的業績。為了把黨員的模范帶頭作用與創建工作有機結合,促進創建工作開展及酒店服務品質提升,支部堅持開展“我是黨員,請向我看齊”“佩戴黨徽,亮明身份”及黨員承諾踐諾等系列活動,充分發揮黨員“1+N”輻射作用,黨員在本職崗位主動亮身份、亮職責,帶頭為賓客提供優質服務,進一步形成干部有擔當、黨員有激情、員工有信心的工作氛圍。2020年疫情期間,公司黨員主動參與慰問前線醫護家屬、下沉社區、承接留觀任務。2021年,面對疫情影響,主動開展直播帶貨,經營部門黨員主動多扛銷售指標,全體黨員、積極分子帶頭參與外賣經營、節日禮盒包裝、大型宴會幫工、節假日外賣支援等多項工作。
以群團建設增強組織活力,公司每年制定《黨工團工作計劃》,并按計劃舉辦紅歌大賽、紅色觀影、“金色年華”員工生日會、“清涼一夏”團建等群團活動,開展“迎五四之光 青春正激揚”、“重走百年路,啟航新征程”、“致敬八一 紅色傳承”及“銘記歷史,不負未來”等慶祝建黨100周年系列活動,年均開展黨工團活動10余次,激發全員愛黨愛國愛企情懷。
2022 年酒店承接定點醫院醫護人員接待任務期間,為了解除駐店人員的后顧之憂,面對哈市突發的物資緊缺狀況,公司工會第一時間研究決定開展“金谷送溫暖”活動,工會副主席、副總經理李子陽帶隊為 36名駐店人員家屬配送生活物資。為了舒緩駐店人員的焦躁情緒和思家之情,黨工團組織聯合組織線上云聯歡活動。
下沉社區開展志愿服務
堅持將“個性化”服務融入文明創建 秉承“保證服務質量,提供合格產品”的對客承諾,實施“六項計劃、一項方案”管理體系,推廣“六有”管理模式,打造“核心產品”、“一站式、個性化服務”,在經營中融入人性化設計、精細化管理和親情化服務。把“想的周到,做的細致,家的感覺”的服務理念根植于酒店全員心中,確保了金谷大廈酒店管理和服務品質的標準化、專業化。 健全賓客意見溝通、反饋、改進機制,定期組織服務質量檢查反饋、安全衛生巡查、消防演練,在省內酒店業率先通過品牌及售后服務質量認證。關注顧客的價值體驗和深層次需求,推出一站式服務舉措,實施金谷??陀媱?,建立詳細的客史檔案,記錄客人的生活習慣、飲食喜好、生日、特殊需求等事項,服務質量在創新變革中持續提升。 編輯:張玉彬 編審:侯慶雄 樊成博